Softwareproblemer på Sony Ericsson Z320i
tirsdag, 1. april, 2008 – 10:05 amDe store mobildedikerte nettsidene gir meg gavepakker når de – som nå – er alt for sent ute med nyheter. Det har nemlig lenge vært kjent blant forhandlere at Sony Ericssons klapptelefon Z320i har store softwareproblemer (dvs. feil på programvaren som er installert på telefonen fra produsent). Problemene er relatert til kontaktinformasjon og nummervisning, og den gjør at lagrede kontaktoppføringer ikke vises ved innkommende anrop og SMS. Uansett hvor kontakten er lagret, vil kun nummeret vises i display (med unntak av de numrene som er lagret med “+47″, som tidvis kan vises riktig når du mottar en samtale, men ikke ved mottak av SMS).
Dette er forresten ikke en aprilsnarr-spøk. Da hadde jeg funnet på noe bedre.
Noen forhandlere har blitt bedt om å stoppe salget av Z320i inntil videre, mens andre ikke har fått med seg feilen. Jeg anbefaler at du som forbruker venter med å kjøpe telefonen til Sony Ericsson har fått laget en softwareoppdatering. Jeg skal selvsagt gi en lyd med en gang den nye oppdateringen er ute for nedlasting.
Allerede handlet deg en Z320i?
Hvis du allerede har kjøpt en Z320i, anbefaler jeg at du går dit du har kjøpt telefonen og spør om du kan få bytte den i en annen telefon – hvis du har salgspakken og alt som følgte med da du kjøpte den. Hvis du ikke har det, eller forhandleren ikke vil gi deg en ny, må du nok sende den til verksted. Det har i utgangspunktet forhandleren rett til uansett (jf. forbrukerkjøpsloven §29 og §30).
Hvis forhandleren vil at du skal sende telefonen til reparasjon, kan du prøve deg på følgende kommentar; “jeg vet at telefonen ikke vil bli reparert, fordi Sony Ericsson ikke har rettet feilen”, og med det vil du antageligvis ta selgeren på senga. Men jeg tørr vedde på at han likevel vil sende den inn, og da må du nesten smøre deg med tålmodighet. Hvis du har en hel haug med tålmodighet, kan du sende den inn to ganger til, så har du rett på en ny (hvis du ikke skulle være så uheldig at Sony Ericsson faktisk har fikset feilen by the time du har sendt den inn tredje gangen). Uansett, lykke til – og gi gjerne en tilbakemelding på hvordan det går i din sak.
Artikkelen oppdateres og flyttes til topp på siden når det kommer flere nyheter angående Sony Ericsson Z320i.
Mer om Sony Ericsson Z320i:
10 kommentarer før deg på innlegget “Softwareproblemer på Sony Ericsson Z320i”!
Det er også feil i telefonen som gjør at den slår seg av/restarter. Det er heller ikke mulig å slå den på igjen uten å ta ut batteriet først.
Av Kjeks i apr 17, 2008
Stemmer, når du sier det så husker jeg minst to tilfeller hvor dette har skjedd med noen av mine kunder sine Z320i. Takk for tipset
Av Redaktør i apr 17, 2008
Jeg har med denne telefonen fått en feilmelding hvor det sto “Alvorlig feil. Slå av telefonen i\umiddelbart, og kontakt Sony Ericsson kundeservice.”
Da jeg leverte den til reparasjon, mente de at feilen kunen skyldes at jeg hadde et eldre SIM-kort. De har “restartet” telefonen, og fant ikke flere feil med den. (bortsett fra at det tar ca 10 sek å slå den på)
Kan dette virkelig stemme? Jeg forsto at de hadde liten erfaring med denne typen telefon, og når jeg leser her om softwareproblemer, har jeg beynt å tvile.
Hva burde jeg gjøre?
Av Pling i jul 4, 2008
Hei Pling.
Jeg har ikke hørt om den feilen som du beskriver, men telefonen har hatt flere softwareproblemer.
Dessverre for deg har forhandler rett til å prøve å fikse feilen to ganger, og den tredje gangen (med samme feil) kan det reklameres til produsent (Sony Ericsson). Du får da en ny, og i dette tilfelle sannsynligvis en annen modell.
Men – har du prøvd å softwareoppdatere telefonen selv? Jeg har hørt rykter om at det skal ha kommet en “hotfix” til den som skal ordne en del problemer. Dette kan du gjøre via programvareoppdateringstjenesten til Sony Ericsson, som kan lastes ned på sonyericsson.no.
Lykke til,
mvh Pål
Av Redaktør i jul 5, 2008
Hei igjen.
Har prøvd å finne programwareoppateringer, men uten hell, har derfor kontaktet Son Ericsson, og fortalt om problemene. Her er svaret jeg fikk:
“Takk for din henvendelse til Sony Ericsson Call Center.
Vi beklagar de problem ni upplever med er Sony Ericsson Z320i
Er telefonmodell är inte kompatibel med vår uppdateringstjänst, Update Service. Er telefon måste därför skickas till service för att genomföra en uppdatering och även för att lösa de problem ni upplever.
För att få den inskickad till ett av våra serviceombud bör ni kontakta eran
forhandler.
Ni kan även ringa Sony Ericsson Call Center på telefon 815 00 840,
för att få information om ett serviceombud nära dig.”
Forøvrig har jeg ikke fått flere meldinger om alvorlig feil, men derimot f.eks at det står “sett in SIM-kort” helt plutselig. Og da må jeg ta ut batteriet for å få liv i den igjen. Pluss at startknappen ikke er helt “frisk”, den starter etter 10-15 sek med startknappen holdt inne.
Tenkte kanskje det finnes andre med denne telefonen der ute med tips? Eller er det kanskje bare å bytte den inn, evt vente på oppgraderinger som lar vente på seg…
Av Pling i okt 8, 2008
I og med at det ser ut som om telefonen din ikke støtter oppdateringstjenesten til Sony Ericsson, vil jeg anbefale å sende den inn til service. Jeg var faktisk ikke klar over at Z320i ikke kunne kobles til “Update Service”, men når SE sier det selv så må vi vel stole på det.
Når det gjelder av/på-knappen og problemet du har der, så kjenner jeg til det, men vet ikke om noen ting som kan fikse det problemet.
Hvis du sender telefonen din inn, vil jeg gjerne høre hvordan den blir etterpå. I mellomtiden får vi håpe at noen som bruker Z320i for øyeblikket kan gi deg noen tips!
Takk for at du stakk innom,
mvh Pål
Av Redaktør i okt 9, 2008
Ville bare tilføye min opplevelse av telefonen. Hentet den på posten i dag etter å ha hatt den på verksted. Utrolig men sant så står det i arbeidsbeskrivelsen at det har blitt lagt inn fabrikkinnstillinger med ny software. Allikevel opplever jeg de samme problemene som før jeg sendte den til reparasjon. Jeg har sendt småsint mail og krysser fingrene for at jeg må sende den inn enda en gang. Da får jeg jo ny! (og forhåpentligvis en annen modell)
Kjenner tre andre med samme telefontypen og de har alle blitt godt kjent på postkontoret etterhvert.
Av Småfrustrert i nov 10, 2008
Hei Småfrustrert, og takk for at du stakk innom og delte din erfaring.
Det er helt utrolig at denne telefonen fortsatt sliter med nøyaktig samme problemer som da den ble lansert. Det kan virke som om Sony Ericsson har prøvd å glemme telefonen og heller satse på nye modeller, noe som i og for seg er gode nyheter for deg: Du bør absolutt få en annen modell, og det vil jeg tippe at du får også.
Jeg hadde satt pris på om du fortalte hvilken telefon du får tilbake hvis det nå blir slik at du sender den inn atter en gang!
Ha en fin dag,
mvh Pål
Av Redaktør i nov 11, 2008
Jeg her det samme problemet med min Sony Ericsson w595. Når jeg lader telefonen kommer det opp: “Alvorlig feil, stopp ladingen umiddelbart og ring Sony Ericsson Call Center”. Jeg kjøpte telefonen i september men simkortet har jeg hatt i snart 5 år, kan det skylldes det gamle simkortet?
Av W595 Feil i jan 26, 2010
Hei, og takk for din henvendelse!
Det skal nok ganske mye til at denne feilmeldingen kommer pga. SIM-feil. Hvis du ikke har mulighet til å ringe Sony Ericsson, ville jeg først prøvd en annen lader. Hvis det ikke hjelper ville jeg prøvd ett annet batteri (enten av en venn eller av forhandler). Det er en relativt stor sjanse for at feilen ligger i enten lader eller batteri.
Lykke til!
Av Redaktør i jan 27, 2010